Política de Privacidade

1. Quem somos

O ArqRender é uma plataforma de renderização realista de projetos arquitetônicos com Inteligência Artificial. Atuamos como controlador dos dados pessoais coletados nesta plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Dados cadastrais: nome completo e e-mail.
• Senha: armazenada de forma criptografada (hash) — nunca em texto puro.
• Dados de uso: projetos enviados (imagens), histórico de renderizações, plano contratado e transações financeiras.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador e cookies essenciais para autenticação e segurança.

3. Para que usamos seus dados

• Prestar o serviço de renderização contratado (execução de contrato).
• Processar pagamentos e gerir assinaturas.
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Comunicar atualizações importantes do serviço.

4. Suas imagens e projetos

As imagens e projetos enviados são privados por padrão e armazenados em ambiente seguro com URLs assinadas e tempo de expiração. Garantimos que:

• Suas imagens não serão compartilhadas com terceiros sem seu consentimento.
• Suas imagens não serão usadas para treinar modelos de IA sem autorização explícita.
• Apenas você (e administradores autorizados, em casos de suporte) pode acessar seus projetos.
• Você pode optar em exibir projetos no portfólio público — esta opção é desativada por padrão.

5. Onde os dados são armazenados

Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem que aderem a padrões internacionais de segurança (Supabase/Lovable Cloud e Stripe para pagamentos). Servidores podem estar localizados fora do Brasil. Tomamos precauções para que a transferência internacional cumpra a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Em caso de exclusão de conta, removemos os dados pessoais em até 30 dias, exceto registros que devemos preservar por obrigação legal (ex: notas fiscais — 5 anos).

7. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar e baixar seus dados (exportação).
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais.
• Revogar consentimentos a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade ou informações sobre compartilhamento.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para privacidade@arqrender.com.

8. Segurança

• Conexão criptografada (HTTPS) obrigatória.
• Senhas armazenadas com hash bcrypt.
• Controle de acesso por usuário (RLS).
• Pagamentos processados pela Stripe (PCI-DSS Level 1) — nunca armazenamos dados de cartão.
• Backups automáticos e logs de auditoria.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Cookies opcionais (analytics, marketing) só são ativados com seu consentimento.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes pelo e-mail cadastrado.

11. Contato

Encarregado de Dados (DPO): privacidade@arqrender.com